Integratie met tandarts.nl

U kunt een koppeling maken tussen tandarts.nl en DentalRules zodat klachten die patienten opschrijven via tandarts.nl en/of via Google direct in het incidentmanagementsysteem komt van DentalRules.

Hierdoor kunt u zich nog beter voldoen aan de wet- en regelgeving. Daarnaast kunt u een nog betere patiënt ervaring geven door direct in te spelen op slechte reviews online.

Via de onderstaande video geven weer wat de voordelen zijn en hoe het werkt.

https://youtu.be/jZefcP3bl1w?si=ou8Q86XOOxIJ1oRc

Wat heb je nodig?

• DentalRules account met rechten om bij incidenten omgeving te zijn
• Tandarts.nl account
  

Hoe werkt het?

1. Er is een review geschreven op tandarts.nl en/of Google
2. Review onder een X—sterren worden automatisch doorgeschoten
3. In tandarts.nl een review beoordelen en handmatig doorschieten naar DentalRules
4. Binnen DentalRules ontstaat er een concept klacht
5. Analisten krijgen een mail dat er een klacht geregistreerd is
6. Binnen DentalRules de klacht verder oppakken met eventuele actieplan

Hoe instellen?

1. Ga naar tandarts.nl en log daarin
2. Ga naar Report Monitor > Incident Management
3. Klik op Create Authentication
   
   
   
4. Selecteer in het invoerveld de praktijk en de inloggegevens die u gebruikt bij DentalRules om incidenten te kunnen aanmaken.
5. Er wordt gevraagd over Location ID. Dit is het nummer die u terug kunt vinden binnen DentalRules.
   1. Ga naar app.dentalrules.nl en log daarin
   2. Ga naar incidenten pagina en selecteer de juiste bedrijfslocatie
      In de URL ziet u de location ID staan.In dit voorbeeld is dat 2947
      
      
      
6. Sla de koppeling op. Vanaf nu kunt u reviews doorschieten naar DentalRules als klacht.

Automatisch doorschieten

1. Ga naar tandarts.nl en log daarin
2. Ga naar Report Monitor > Instellingen
3. Klik op “Instelling voor automatische incident melding via DentalRules”
4. Vul in de instelling de waarde in tot welke waardering automatisch verstuurd moet worden naar DentalRules
   
   

Mail krijgen bij klacht

Check hiervoor de volgende handleiding: 

Hoe geeft u iemand analistenrechten op het niveau van een bedrijfslocatie?

Of op categorie:

Hoe geeft u iemand analistenrechten op "Categorieniveau"?