Sneller geholpen worden op Support? Zo stel je een effectieve vraag!

Bij DentalRules helpen we dagelijks veel praktijken met hun vragen over onze software. 

We merken dat een goede vraag vaak leidt tot een sneller, duidelijker antwoord. 
Daarom hebben wij een paar praktische tips om je vraag in één keer goed aan te leveren.

* Waar bevind je je in onze software?
* Wees concreet. Wat wil je precies weten of bereiken?
* Omschrijf je handeling. Wat deed je vlak voor het probleem?
* Stuur een screenshot mee (indien mogelijk).
* Vermeld foutmeldingen letterlijk.

Voorbeeld:
“Ik probeer een certificaat toe te voegen in het dossier van een teamlid, maar ik krijg een foutmelding: ‘pjgjkjgj99-rjfjjjfifj88’. Hij slaat het document niet op. Zie bijlage voor screenshot.”

Met dit soort info kunnen we vaak binnen enkele minuten gericht helpen.